ZÁKLADY SYSTÉMU MANAGEMENTU SLUŽIEB IT - ISO/IEC 20000-2: 2012
Ciele
Obsah kurzu Úvod do managementu služieb IT Princípy managementu služieb IT a spôsobov ich uskutočňovania Vysvetlenie základných požiadaviek noriem ISO/IEC 20000 Uplatnenie princípov PDCA pri managemente služieb IT Základné pravidlá pre určenie rozsahu systémov managementu služieb IT Ciele a prínosy procesov pre management služieb IT Praktické cvičenia a diskusie
WHO THE COURSE IS FOR?
Tento jednodenný kurz je určený pre všetkých, ktorí sa zaujímajú o možnosti managementu služieb IT. Jeho cieľom je zoznámiť Vás s požiadavkami, ktoré na management služieb IT kladú normy ISO/IEC 20000. Budete zoznámení s prínosmi, princípmi a základnými pravidlami managementu služieb IT.
Termíny kurzu
Coming Soon...Naše Vybrané služby
