Proces riešenia sťažností je neoddeliteľnou súčasťou našej filozofie vzťahov s klientami, promptného uspokojovania ich potrieb a reagovania na ich potreby. Naším poslaním nie je len uspokojovanie potrieb zákazníkov, ale aj poskytovanie pridanej hodnoty, kvality a hľadanie zlepšovania vo všetkých našich procesoch.
Je samozrejmé, že vybavovanie sťažností si zaslúži našu osobitnú pozornosť. Preto sme zaviedli systém, ktorý uľahčí zákazníkom podanie akejkoľvek sťažnosti a nám čo najrýchlejšiu možnosť reagovania. Keďže kladieme taký dôraz na spokojnosť zákazníka a rýchle riešenie prípadných sťažností, vieme tento proces využiť ako vynikajúci nástroj na zlepšenie našich služieb.
Vybavovanie sťažností
Ak nie ste z akéhokoľvek dôvodu spokojní so službami BUERAU VERITAS SLOVAKIA alebo so službami spoločnosti, ktorá je certifikovaná divíziou Certification, prosíme Vás o zaslanie sťažnosti priamo k nám. To nám umožní rýchle riešenie tohto problému v rámci našej spoločnosti alebo v nami certifikovanej spoločnosti.
Ako podať sťažnosť?
Sťažnosť môžete podať prostredníctvom online formulára, ktorý bude postúpený priamo na oddelenie kvality spoločnosti BUREAU VERITAS SLOVAKIA.
Viac informácií o podávaní sťažností
Viac informácií nájdete v Politike riadenia sťažností zákazníka, ktorá zahŕňa aj informácie o odvolacom konaní Bureau Veritas.
Toto zefektívni náš postup na vybavovanie sťažností a ich ďalšie prešetrenie.
BUREAU VERITAS SLOVAKIA spol. s r.o.
Pošlite e-mail